คำถามที่พบบ่อย

หากคุณสนใจที่ติดต่อกับทีม Kuvings Thailand คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ทางอีเมล (ด้านล่าง)

เราสามารถช่วยได้อย่างไร?

FAQ

การสั่งซื้อ

ฉันควรซื้อขนาดไหน?

หากคุณไม่แน่ใจว่าขนาดใดที่เหมาะกับคุณ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดของเรา โดยจะอยู่ใต้ขนาดที่มีจำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของเรา

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

เราเข้าใจแล้ว เราก็เปลี่ยนใจเหมือนกัน! แม้ว่าเราต้องการจะทำได้ แต่เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ในขณะนี้ เราหวังว่าจะมีกรอบเวลาการยกเลิกสักวันหนึ่งในอนาคต หากสินค้าไม่ได้ผล โปรดเปลี่ยนรูปแบบที่ต้องการหรือขอคืนเงิน โปรดทราบว่าการส่งคืนสินค้าภายในประเทศนั้นฟรี

ติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร

มาที่แชทกับเรา

1. กดที่ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน

2. ป้อนคำสั่งซื้อ เช่น #7890

3. ใส่อีเมล์ของลูกค้าที่ใส่ไว้กับการสั่งซื้อสินค้า

4. กดติดตามคำสั่งซื้อของฉัน

การจัดส่ง การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน

เราใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่ทั้งหมดและพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีการจัดส่งระหว่างการชำระเงิน

นโยบายการจัดส่งคืออะไร?

เมื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าทีมงานดำเนินการของเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลการติดตามของคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีที่มีการคืนสินค้า

คุณจัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?

ใช่ เราจัดส่งทั่วโลก จะมีการคิดค่าจัดส่ง และจะเพิ่มเมื่อชำระเงิน

เครื่องสกัดเย็น(Juicer)

การประกอบเครื่อง REVO830

สามารถรับชมการประกอบได้ที่ลิ้งค์ -> https://youtu.be/7XjvUtFSqe8

ระบบล็อคนิรภัยไม่ล็อค

ตรวจสอบว่าชิ้นส่วนต่างๆ
อยู่ในแนวเดียวกันก่อนที่ล็อคชิ้นส่วนต่างๆ
จะพอดีกับการวางแนวที่แสดงในคู่มือเท่านั้น อย่าฝืนบังคับระบบล็อคให้ปิดหากชิ้นส่วนต่างๆ
วางไม่ตรงแนว

เครื่องสกัดผลไม้ สั่นมากเกินไป

หยุดเครื่องสกัดผลไม้และประกอบเครื่องสกัดผลไม้กลับเข้าที่อย่างถูกต้อง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวสกัดอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
และไม่มีชิ้นส่วนใดแตกหัก

น้ำผลไม้รั่วจากช่องปิดฝาน้ำผลไม้ระหว่างสกัดน้ำ

น้ำผลไม้อาจรั่วไหลออกมาหากติดตั้งโถสกัดไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโถสกัดล็อคเข้าที่แล้ว

กากยังมีน้ำผลไม้ปะปนอยู่มากเกินไป

เมื่อสกัดน้ำรวมอาหารที่มีเส้นใยต่ำ
(เช่น แครอท) เข้ากับอาหารที่มีเส้นใยสูง (เช่น ผักคะน้า) ช่วยลดความเปียกของกากเนื้อผลไม้ และ เพิ่มปริมาณน้ำผลไม้

ปริมาณน้ำผลไม้ที่ได้น้อยเกินไป

ผลิตผลทั้งหมดมีความแตกต่างกัน
โดยความสดมักจะเป็นตัวกำหนดปริมาณน้ำคั้นในนั้น
หากต้องการแยกน้ำผลไม้ออกจากผักผลไม้แช่เย็น ให้แช่ในน้ำสะอาด เมื่อคั้นน้ำ
ให้รวมอาหารที่มีเส้นใยต่ำ (เช่น แครอท) เข้ากับอาหารที่มีเส้นใยสูง (เช่น
ผักคะน้า) เพื่อลดความเปียกของ กาก ผัก ผลไม้ และเพิ่มปริมาณน้ำผลไม้
ตรวจสอบว่าประกอบซิลิโคนดันอย่างถูกต้องหรือไม่
นอกจากนี้ให้หั่นส่วนผสมที่แข็งให้เล็กลงตามขนาด

หัวสกัดไม่แยกน้ำออกจากกาก ผัก ผลไม้

การใส่วัตถุดิบมากเกินไปลงในเครื่องสกัดผลไม้เร็วเกินไปอาจทำให้หัวสกัดอุดตันได้ ใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อขจัดสิ่งอุดตันในวัตถุดิบ และ ถอดชิ้นส่วนและทำความสะอาดหัวสกัด

มอเตอร์หยุดทำงานระหว่างการใช้งาน

การใส่อาหารมากเกินไปเร็วเกินไปลงในเครื่องคั้นน้ำผลไม้อาจทำให้ตะแกรงอุดตันและ/หรือทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปทำให้มอเตอร์ทำงานหนักและหยุดทำงานไป
รอสักครู่เพื่อให้เครื่องเย็นลงอีกครั้ง เมื่อมอเตอร์เริ่มทำงานอีกครั้ง
ให้ใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อขจัดสิ่งอุดตันในอาหาร ตรวจสอบว่ามีอะไรอุดตันหัวเกลียวบดหรือไม่ รวมทั้งแยกชิ้นส่วนและทำความสะอาดตัวกรองด้วย หากมอเตอร์ยังไม่ทำงานอีก โปรดติดต่อศูนย์บริการ Kuvings Thailand โทร 02 056 1118 หรือ Line: @kuvingsth

เครื่องเปิดไม่ติด

ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้องหรือไม่ เครื่องยังไม่ทำงาน โปรดติดต่อศูนย์บริการ Kuvings Thailand โทร 02 056 1118 หรือ Line: @kuvingsth

ฉันคิดว่าเกลียวบดสำหรับคั้นน้ำกำลังบดเอง

พยายามหลีกเลี่ยงการเปิดเครื่องสกัดผลไม้ หากไม่มีส่วนผสมอยู่ในนั้น

ฝาปิดติดอยู่หลังจากการคั้นน้ำ

อาจมีกากใยผัก หรือ ผลไม้ สะสมอยู่ใต้สกรูคั้นน้ำ กดตรงกลางฝาถังลงอย่างแน่นหนาพร้อมหมุนทวนเข็มนาฬิกาเพื่อเปิด ลองกด " Reverse(ย้อนกลับ)" เพื่อขจัดสิ่งอุดตันในอาหาร

เครื่องปั่น(Blender)

การประกอบเครื่องปั่น SV400M

Answer

เครื่องปั่น ไม่ทำงาน

ตรวจสอบว่าเสียบสายไฟไม่ถูกต้องหรือไม่

ตรวจดูว่าฝาปิดเข้ากับโถปั่นแน่นหรือไม่

เครื่องไม่ปั่น ไม่บด/สับ

ตรวจสอบว่าคุณใช้ใบมีดที่เหมาะสมหรือไม่ตามคำแนะนำ ของคู่มือ
หรือไม่

หากคุณใช้เครื่องอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานาน
อาจต้องใช้เวลาสองสามนาทีในพักการทำงาน

เครื่องไม่ปั่น บด/สับและฉันได้ยินเสียง บางอย่างในใบมีด ไม่ขยับ

โถเป็นส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้ซึ่งโดยทั่วไปจะมีอายุการใช้งานนานถึงหนึ่งปี
ตรวจสอบกับศูนย์บริการ Kuvings Thailand โทร 02 056 1118 หรือ Line: @kuvingsth
เพื่อดูว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่หรือไม่

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าต้องปั่นนานแค่ไหน?

• คุณสามารถใช้ปุ่มผสมอัตโนมัติด้วยปุ่มเดียว มันทำงานเป็นเวลา 1 นาที 10 วินาที

• ปั่นด้วยตนเองด้วยความเร็วสูงจนกว่าคุณจะพอใจกับความสม่ำเสมอ

การทำงาน เครื่องปั่นสุญญากาศ

- ห้ามเติมวัตถุดิบเกินเส้นสีแดง

- ก่อนใช้งาน ให้ตรวจสอบว่าโถปั่นและฝาปิด ปิดสนิทแล้ววางลงบนมอเตอร์เครื่องปั่นอย่างถูกต้อง

- ฟังก์ชั่นสูญญากาศจะทำงานก็ต่อเมื่อฝาครอบสูญญากาศและการลดเสียงรบกวนถูกปิดอย่างแน่นหนาบนฐานเครื่องปั่น

- การไหลของโมดูลสูญญากาศ เครื่องปั่นเมื่อมีเสียงดังหึ่งๆ แล้วเมื่อเสียงหยุด จึงเริ่มทำงาน

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า จุกวาล์วสุญญากาศและชิ้นส่วนได้รับการทำความสะอาดอย่างเหมาะสม
และตากให้แห้งก่อนใช้งานในครั้งต่อไป

- อย่าดูดสุญากาศซ้ำและปั่นหลังจากรอบการปั่นผสมครั้งแรก ของเหลวอาจไหลย้อนกลับทำให้เกิดการทำงานผิดปกติ

- เมื่อเปิดฝาออก อย่าลืมปล่อย จุกวาล์วสุญญากาศก่อนที่จะถอดฝาออก

Warranty

ผลิตภัณฑ์เครื่อง Kuvings มีการรับประกันอย่างไร

• 1 ปีสำหรับชิ้นส่วน และ 5
ปีสำหรับมอเตอร์สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Kuvings

• โทร 02 056 1118 หรืออีเมล online@shimono.in.th
สำหรับทุกความต้องการด้านบริการของคุณ

ทำไมต้องลงทะเบียนการรับประกัน?

• การลงทะเบียนการรับประกันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณได้รับความคุ้มครอง
ผลิตภัณฑ์

• คุณได้ซื้อเครื่องสกัดผลไม้มือสองมาหรือไม่?

• หากคุณซื้อเครื่องสกัดผลไม้มือสอง
คุณสามารถขอให้เจ้าของเดิมโอนการลงทะเบียนการรับประกันให้กับคุณได้
เพียงขอให้พวกเขาส่งอีเมลถึงเราที่ online@shimono.in.th และแจ้งชื่อ
ข้อมูลการซื้อ และรายละเอียดเจ้าของใหม่ แล้วเราจะโอนให้

ฉันจะลงทะเบียนการรับประกันสินค้าของฉันได้อย่างไร?

• คุณลงทะเบียนการรับประกันของคุณทางออนไลน์

• ไปที่ https://kuvings.in.th/pages/warranty-registration
และกรอกรายละเอียดของคุณ

• หมายเลขซีเรียลอยู่ใต้เครื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ

• แนบไฟล์ภาพ หมายเลขซีเรียล และ ใบเสร็จในการซื้อเครื่องผลิตภัณฑ์ของ
kuvings

ติดต่อเรา

คุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหรือสอบถามทั่วไปหรือไม่?